En un mercado cada vez más exigente, la relación con el consumidor exige no sólo calidad en el producto o servicio, sino un cumplimiento riguroso de las normas de protección al consumidor. En PROENZA ABOGADOS, acompañamos al empresario desde el diseño de su modelo de negocio y los puntos de contacto con sus clientes, hasta la defensa frente a reclamaciones y procesos administrativos. Con un enfoque preventivo y reactivo, garantizamos que tus actividades comerciales se ajusten al Estatuto del Consumidor y a la regulación complementaria, minimizando riesgos y fortaleciendo tu reputación.
Portafolio de Servicios
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Diagnóstico y análisis integral
Mapeamos todos los puntos de interacción con tus consumidores para identificar contingencias, brechas de cumplimiento y oportunidades de mejora. -
Actualización normativa
Te mantenemos al día con los cambios y actualizaciones del Estatuto del Consumidor, asegurando que tu empresa adopte las mejores prácticas legales. -
Capacitaciones internas
Impartimos talleres y seminarios diseñados a la medida sobre el régimen de protección al consumidor, fortaleciendo la cultura de cumplimiento en tu equipo. -
Asesoría en cumplimiento
Acompañamos la implementación de políticas y procedimientos que garantizan el respeto de los derechos de los consumidores y reducen la exposición a sanciones. -
Defensa en acciones de protección
Representamos tus intereses ante acciones de protección al consumidor, evitando impactos financieros y reputacionales. -
Gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Organizamos y respondemos eficientemente las solicitudes de tus clientes, transformando cada reclamo en una oportunidad de fidelización. -
Redacción de términos y garantías
Elaboramos cláusulas claras y equilibradas para términos de venta, garantías y políticas de devoluciones, alineadas con la jurisprudencia y la reglamentación. -
Publicidad e información al consumidor
Revisamos y validamos tus campañas publicitarias y materiales informativos para protegerte de sanciones por prácticas engañosas. -
Defensa ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Brindamos asesoría y representación en requerimientos y procesos administrativos individuales, colectivos o de grupo, ante la SIC y otras autoridades. -
Asesoría en campañas de seguridad
Diseñamos, registramos y monitorizamos tus campañas de seguridad de productos, mitigando riesgos de responsabilidad y asegurando el cumplimiento regulatorio.
¿Por Qué Elegir Proenza Abogados para Asuntos de Protección al Consumidor?
- Experiencia y Profesionalismo: Nuestro equipo de abogados cuenta con años de experiencia en el manejo de casos de Derecho de Protección al Consumidor, brindando soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Enfoque Humano y Personalizado: Entendemos la complejidad de los asuntos familiares y trabajamos con empatía y sensibilidad para ofrecer un servicio legal que sea respetuoso y comprensivo.
- Atención Integral: Nos encargamos de todos los aspectos legales, desde la asesoría hasta la representación en tribunales, asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio en cada etapa del proceso.
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PROENZA ABOGADOS nos asesoró durante un proceso de separación de cuerpos y bienes, y gracias a su acompañamiento profesional, el trámite fue rápido y justo. Su equipo de abogados demostró un profundo conocimiento del Código Civil Colombiano y siempre se mostraron atentos a nuestras necesidades. Recomiendo sus servicios sin dudarlo.
